疫情下的跨境物流
2020 年起，全球疫情肆虐，對于跨境電商以及跨境物流行業(yè)無疑是不尋常的一年。國外產(chǎn)能下降，迫得國外消費者消費習慣向線下轉(zhuǎn)移，更加速了線上購物的爆發(fā)，跨境電商迎來了發(fā)展的黃金節(jié)點。根據(jù)美國統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2020 年 Q2，全美電商零售規(guī)模達到 2115 億美元，電商滲透率達到 16.1 %，較 2019 年 Q4 ，電商滲透率增長 4.8 %。（1）跨境電商銷量的迅速增長同樣催生跨著境物流的多樣化發(fā)展需求。在暴漲的訂單銷量以及疫情相關(guān)政策優(yōu)先派送醫(yī)療物資的政策的雙重夾擊下，訂單大量堆積，跨境物流迎來了史上最大的派送壓力。這一度導致了亞馬遜的 FBA 爆倉、卡車資源供不應求、派送費飆升，DHL、FedEx 和 UPS 也全部隨著陸續(xù)爆倉。
這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，對于致力于品牌出海的商家來講，物流是品牌出海的命脈。然而，在充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中同樣蘊藏著巨大的機遇，而能否在這場戰(zhàn)役中抓住客流量取勝的關(guān)鍵之一就在于是否具有通順迅速的物流渠道。
物流時效對商家的重要性
根據(jù) Ipsos 和 PayPal 聯(lián)合發(fā)布的相關(guān)報告顯示，接近 1/4 的全球網(wǎng)購消費者認為配送速度是影響他們選擇平臺時的關(guān)鍵考量。（2）物流時效的重要性主要體現(xiàn)在網(wǎng)站運營，資金財務以及廣告投放三個角度。
網(wǎng)站運營
對于出海品牌來講，擁有通暢迅速的物流，建立優(yōu)良的用戶體驗感是抓住跨境電商時代紅利的利器。物流時效會影響消費者的購物體驗，從而影響網(wǎng)站的復購率、顧客留存率以及訂單轉(zhuǎn)化率等。
資金財務
物流時效影響顧客簽收速度，從而影響訂單的退款以及糾紛率，同時會影響企業(yè)資金回款的速度。
廣告投放
獨立站投放的 Facebook 廣告，會根據(jù)企業(yè)賬戶設定的時間向顧客尋求網(wǎng)站相關(guān)購物體驗的評分。因此，如果物流時間過于漫長，會導致顧客給予網(wǎng)站過低的評分，評分過低(平均評分小于 2 ）會導致廣告受到懲罰或者封號的處理。
DHL 物流是什么？
DHL 創(chuàng)立于 1969 年，隸屬于德國郵政敦豪集團，提供國際空運、海運、國內(nèi)運輸、多式聯(lián)運等服務的物流服務供應商。
DHL 經(jīng)濟包與優(yōu)先包區(qū)別
DHL 有經(jīng)濟包（DHL Economy）和優(yōu)先包（DHL Premium）兩種形式可供商家選擇，以下是兩種形式郵寄包裹的區(qū)別：
DHL 經(jīng)濟包（DHL Economy）：國內(nèi)段由郵政普包派送，適合運輸價格低廉重量較重的商品，海關(guān)以抽檢方式收稅，旺季可能出現(xiàn)時效不穩(wěn)定且清關(guān)慢等情況。DHL 優(yōu)先包（DHL Premium）：價格相對 DHL 經(jīng)濟包更昂貴。在旺季出現(xiàn)爆倉位的情況時， 擁有優(yōu)先上飛機的權(quán)利。
價格
DHL 物流的收費標準有兩種：體積計費和重量計費。派送的包裹體積重量和實際重量取其大者計費。實際重量以及體積以 DHL 物流服務商稱量的出庫重量為準。關(guān)于這兩種包裹的具體價格，不同國家不同體積不同重量都是不同的，可以在 DHL 官網(wǎng)查詢或者尋找相關(guān)物流代理商咨詢。
總而言之，DHL 優(yōu)先包和經(jīng)濟包差距主要在于旺季時是否有優(yōu)先權(quán)，是否需要等位。淡季時差別不大。非旺季時建議選擇 DHL 經(jīng)濟包。
DHL 物流的優(yōu)勢
高效的一體化服務
DHL 物流擁有自有獨立的貨機團隊以及轉(zhuǎn)運中心。其一體式服務——從頭程國內(nèi)貨代服務商上門收件，運輸?shù)絿鴥?nèi)機場裝機，貨物空運落地國外，再到尾程的將商品派送到顧客手中。這一系列服務都可由 DHL 專業(yè)團隊完成，為商家省去了后顧之憂。
代處理海關(guān)手續(xù)
不同的國家的海關(guān)稅收比例方式都是不同的。清關(guān)手續(xù)包括申報、查驗、繳稅等，其過程極為繁瑣。 DHL 配備專業(yè)的團隊，免去了商家處理海關(guān)手續(xù)的煩惱。同時，例如一些拉丁美洲國內(nèi)存在包裹增值稅需要由消費者支付，就會發(fā)生聯(lián)系不上消費者的情況。DHL 團隊同樣可以協(xié)助商家進行預付關(guān)稅服務，從而減少此類突發(fā)狀況的產(chǎn)生的摩擦。
寄件方式多元化
商家可以結(jié)合自身情況，可自行選擇貨代上門取件，包裹送至 DHL 服務據(jù)點取件，便利店以及郵局代收服務三種方式。DHL 提供的多元化的寄件方式更加靈活，快速便捷。
配備自選遞送服務
海外收件人可以在包裹送達前收到 DHL 自選遞送服務的通知，如果收件人需要更改收件的方式以及時間，或者更改配送地址，只需在 DHL 自選遞送服務網(wǎng)站填寫更改既可�？梢赃x擇快遞站點/鄰居代收，延時收貨等服務。自選遞送服務完全免費，這大大提升了用戶購物體驗好感。
使用 DHL 查詢和追蹤物流進度
跨境物流服務商通過科技加強物流信息的線上化、透明化，方便消費者隨時隨地進行訂單的查詢與追蹤。DHL 擁有獨立的物流追蹤網(wǎng)頁：http://www.dhl.de/。
在使用 DHL 查詢物流時，它還提供一站式服務，用戶不光能夠查詢包裹的物流進度，可以計算不同地區(qū)不同時效用 DHL 郵寄包裹的價格，輸入郵編即可尋找附近物流代理商等。
結(jié)語
2020 年起由于疫情帶來的國外產(chǎn)能下降，全球貿(mào)易受阻，更能體現(xiàn)通暢的物流對于經(jīng)濟影響的重要性。出海品牌應該牢牢抓住這次機遇，力爭上游，找到并利用好合適的物流渠道，為自己的品牌劃出一片新版圖。
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