疫情下的跨境物流
2020 年起，全球疫情肆虐，對于跨境電商以及跨境物流行業(yè)無疑是不尋常的一年。國外產(chǎn)能下降，迫得國外消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣向線下轉(zhuǎn)移，更加速了線上購物的爆發(fā)，跨境電商迎來了發(fā)展的黃金節(jié)點(diǎn)。根據(jù)美國統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2020 年 Q2，全美電商零售規(guī)模達(dá)到 2115 億美元，電商滲透率達(dá)到 16.1 %，較 2019 年 Q4 ，電商滲透率增長 4.8 %。（1）跨境電商銷量的迅速增長同樣催生跨著境物流的多樣化發(fā)展需求。在暴漲的訂單銷量以及疫情相關(guān)政策優(yōu)先派送醫(yī)療物資的政策的雙重夾擊下，訂單大量堆積，跨境物流迎來了史上最大的派送壓力。這一度導(dǎo)致了亞馬遜的 FBA 爆倉、卡車資源供不應(yīng)求、派送費(fèi)飆升，DHL、FedEx 和 UPS 也全部隨著陸續(xù)爆倉。
這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，對于致力于品牌出海的商家來講，物流是品牌出海的命脈。然而，在充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中同樣蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇，而能否在這場戰(zhàn)役中抓住客流量取勝的關(guān)鍵之一就在于是否具有通順迅速的物流渠道。
物流時(shí)效對商家的重要性
根據(jù) Ipsos 和 PayPal 聯(lián)合發(fā)布的相關(guān)報(bào)告顯示，接近 1/4 的全球網(wǎng)購消費(fèi)者認(rèn)為配送速度是影響他們選擇平臺時(shí)的關(guān)鍵考量。（2）物流時(shí)效的重要性主要體現(xiàn)在網(wǎng)站運(yùn)營，資金財(cái)務(wù)以及廣告投放三個(gè)角度。
網(wǎng)站運(yùn)營
對于出海品牌來講，擁有通暢迅速的物流，建立優(yōu)良的用戶體驗(yàn)感是抓住跨境電商時(shí)代紅利的利器。物流時(shí)效會影響消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，從而影響網(wǎng)站的復(fù)購率、顧客留存率以及訂單轉(zhuǎn)化率等。
資金財(cái)務(wù)
物流時(shí)效影響顧客簽收速度，從而影響訂單的退款以及糾紛率，同時(shí)會影響企業(yè)資金回款的速度。
廣告投放
獨(dú)立站投放的 Facebook 廣告，會根據(jù)企業(yè)賬戶設(shè)定的時(shí)間向顧客尋求網(wǎng)站相關(guān)購物體驗(yàn)的評分。因此，如果物流時(shí)間過于漫長，會導(dǎo)致顧客給予網(wǎng)站過低的評分，評分過低(平均評分小于 2 ）會導(dǎo)致廣告受到懲罰或者封號的處理。
DHL 物流是什么？
DHL 創(chuàng)立于 1969 年，隸屬于德國郵政敦豪集團(tuán)，提供國際空運(yùn)、海運(yùn)、國內(nèi)運(yùn)輸、多式聯(lián)運(yùn)等服務(wù)的物流服務(wù)供應(yīng)商。
DHL 經(jīng)濟(jì)包與優(yōu)先包區(qū)別
DHL 有經(jīng)濟(jì)包（DHL Economy）和優(yōu)先包（DHL Premium）兩種形式可供商家選擇，以下是兩種形式郵寄包裹的區(qū)別：
DHL 經(jīng)濟(jì)包（DHL Economy）：國內(nèi)段由郵政普包派送，適合運(yùn)輸價(jià)格低廉重量較重的商品，海關(guān)以抽檢方式收稅，旺季可能出現(xiàn)時(shí)效不穩(wěn)定且清關(guān)慢等情況。DHL 優(yōu)先包（DHL Premium）：價(jià)格相對 DHL 經(jīng)濟(jì)包更昂貴。在旺季出現(xiàn)爆倉位的情況時(shí)， 擁有優(yōu)先上飛機(jī)的權(quán)利。
價(jià)格
DHL 物流的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有兩種：體積計(jì)費(fèi)和重量計(jì)費(fèi)。派送的包裹體積重量和實(shí)際重量取其大者計(jì)費(fèi)。實(shí)際重量以及體積以 DHL 物流服務(wù)商稱量的出庫重量為準(zhǔn)。關(guān)于這兩種包裹的具體價(jià)格，不同國家不同體積不同重量都是不同的，可以在 DHL 官網(wǎng)查詢或者尋找相關(guān)物流代理商咨詢。
總而言之，DHL 優(yōu)先包和經(jīng)濟(jì)包差距主要在于旺季時(shí)是否有優(yōu)先權(quán)，是否需要等位。淡季時(shí)差別不大。非旺季時(shí)建議選擇 DHL 經(jīng)濟(jì)包。
DHL 物流的優(yōu)勢
高效的一體化服務(wù)
DHL 物流擁有自有獨(dú)立的貨機(jī)團(tuán)隊(duì)以及轉(zhuǎn)運(yùn)中心。其一體式服務(wù)——從頭程國內(nèi)貨代服務(wù)商上門收件，運(yùn)輸?shù)絿鴥?nèi)機(jī)場裝機(jī)，貨物空運(yùn)落地國外，再到尾程的將商品派送到顧客手中。這一系列服務(wù)都可由 DHL 專業(yè)團(tuán)隊(duì)完成，為商家省去了后顧之憂。
代處理海關(guān)手續(xù)
不同的國家的海關(guān)稅收比例方式都是不同的。清關(guān)手續(xù)包括申報(bào)、查驗(yàn)、繳稅等，其過程極為繁瑣。 DHL 配備專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，免去了商家處理海關(guān)手續(xù)的煩惱。同時(shí)，例如一些拉丁美洲國內(nèi)存在包裹增值稅需要由消費(fèi)者支付，就會發(fā)生聯(lián)系不上消費(fèi)者的情況。DHL 團(tuán)隊(duì)同樣可以協(xié)助商家進(jìn)行預(yù)付關(guān)稅服務(wù)，從而減少此類突發(fā)狀況的產(chǎn)生的摩擦。
寄件方式多元化
商家可以結(jié)合自身情況，可自行選擇貨代上門取件，包裹送至 DHL 服務(wù)據(jù)點(diǎn)取件，便利店以及郵局代收服務(wù)三種方式。DHL 提供的多元化的寄件方式更加靈活，快速便捷。
配備自選遞送服務(wù)
海外收件人可以在包裹送達(dá)前收到 DHL 自選遞送服務(wù)的通知，如果收件人需要更改收件的方式以及時(shí)間，或者更改配送地址，只需在 DHL 自選遞送服務(wù)網(wǎng)站填寫更改既可�？梢赃x擇快遞站點(diǎn)/鄰居代收，延時(shí)收貨等服務(wù)。自選遞送服務(wù)完全免費(fèi)，這大大提升了用戶購物體驗(yàn)好感。
使用 DHL 查詢和追蹤物流進(jìn)度
跨境物流服務(wù)商通過科技加強(qiáng)物流信息的線上化、透明化，方便消費(fèi)者隨時(shí)隨地進(jìn)行訂單的查詢與追蹤。DHL 擁有獨(dú)立的物流追蹤網(wǎng)頁：
在使用 DHL 查詢物流時(shí)，它還提供一站式服務(wù)，用戶不光能夠查詢包裹的物流進(jìn)度，可以計(jì)算不同地區(qū)不同時(shí)效用 DHL 郵寄包裹的價(jià)格，輸入郵編即可尋找附近物流代理商等。
結(jié)語
2020 年起由于疫情帶來的國外產(chǎn)能下降，全球貿(mào)易受阻，更能體現(xiàn)通暢的物流對于經(jīng)濟(jì)影響的重要性。出海品牌應(yīng)該牢牢抓住這次機(jī)遇，力爭上游，找到并利用好合適的物流渠道，為自己的品牌劃出一片新版圖。
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