東莞星辰時(shí)代國(guó)際快遞公司
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時(shí)間:2019-03-24
理賠相關(guān)
1、易碎品請(qǐng)自行包裝好,否則破碎我們概不負(fù)責(zé),貨物運(yùn)轉(zhuǎn)中若發(fā)生丟失、破碎、賠償,以寄件人隨貨提供的商業(yè)發(fā)票(或者形式發(fā)票)上載明的申報(bào)價(jià)值作為賠償價(jià)值的參考依據(jù),對(duì)實(shí)際遺失或損毀部分進(jìn)行賠償,但每票貨最高賠償額不超過(guò)100美金,我司不承擔(dān)任何因快件遺失、損壞或延誤引起的連帶損失。若客戶(hù)有額外要求可自行購(gòu)買(mǎi)貨物保險(xiǎn)。
2、在遺失或損毀事件發(fā)生后,發(fā)貨人提供的任何與原隨貨商業(yè)發(fā)票(或者形式發(fā)票)上載明的申報(bào)價(jià)值不相同的貨物價(jià)值,我們都將不予承認(rèn)。
3、請(qǐng)?jiān)谑掳l(fā)之日起10天內(nèi)向我司反映并出具書(shū)面索賠函,否則不予受理。同時(shí)我們不承擔(dān)國(guó)際快件因航班延誤或航班艙位問(wèn)題所導(dǎo)致的一切責(zé)任及費(fèi)用。
退件相關(guān)
對(duì)于退回至香港的運(yùn)費(fèi)以香港聯(lián)邦賬單為準(zhǔn),如果寄件人需要把包裹退回至深圳,從香港退回至深圳的運(yùn)費(fèi)需要另外加收,具體的費(fèi)用請(qǐng)咨詢(xún)我司客服。
2.以下情況導(dǎo)致包裹被聯(lián)邦退回至寄件人,從目的地國(guó)退回香港或深圳的運(yùn)費(fèi)將由寄件人承擔(dān)。星辰時(shí)代物流將在發(fā)件人帳上自動(dòng)扣除相關(guān)費(fèi)用(星辰時(shí)代物流會(huì)提供相關(guān)費(fèi)用帳單)
-地址不正確導(dǎo)致派送不成功,在聯(lián)邦規(guī)定的處理未提供處理意見(jiàn)
-收件人拒絕簽收包裹,并且超出聯(lián)邦快遞最終的處理時(shí)效
-包裹內(nèi)物品屬于目的國(guó)海關(guān)禁止或者禁止進(jìn)口的物品
-包裹清關(guān)不成功,被當(dāng)?shù)睾jP(guān)強(qiáng)制退回
-其它因寄件人或者收件人原因造成的包裹被退回的情況
3.香港聯(lián)邦國(guó)際經(jīng)濟(jì)速遞服務(wù)包裹被從國(guó)外退回時(shí)以下情況當(dāng)?shù)貙⒂锌赡芤韵愀勐?lián)邦國(guó)際優(yōu)先速遞服務(wù)(IP)服務(wù)來(lái)安排退件:
-收件人未能于當(dāng)?shù)睾jP(guān)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成清關(guān);
- 海關(guān)決定強(qiáng)制退回貨件,在海關(guān)確認(rèn)貨件未能辦理入口清關(guān)被即時(shí)退回;
-部分國(guó)家不能安排IE服務(wù), 例如俄羅斯;
-航班問(wèn)題(經(jīng)濟(jì)艙位排滿(mǎn)情況下將轉(zhuǎn)以IP退回);
-部分目前未能確定的因素;
4.以上情況當(dāng)?shù)貙⒂锌赡芤訧P服務(wù)來(lái)安排退件,星辰時(shí)代物流將以FEDEX賬單來(lái)收取退件運(yùn)費(fèi)。
禁限寄物品
1.航空禁運(yùn)的危險(xiǎn)物品、液體,粉末,賭具,發(fā)動(dòng)機(jī),馬達(dá)等。
2.國(guó)家明令禁止出口貨物,如古董,貴金屬,貨幣,及其它侵權(quán)產(chǎn)品。
3.申報(bào)價(jià)值超過(guò)$100的文件和申報(bào)價(jià)值超過(guò)$50,000的包裹。
4.不接收純電池產(chǎn)品及仿牌。
操作要求
上傳訂單
1.物品描述:
申報(bào)品名時(shí)需填寫(xiě)包裹內(nèi)物品的英文品名,單個(gè)物品的價(jià)值,物品的數(shù)量;申報(bào)品名為禮品時(shí)需填寫(xiě)【Unsolicited Gifts Not For Resale】;對(duì)于衣服等紡織品類(lèi)物品需要填寫(xiě)用途,成份,織法等詳細(xì)描述信息;對(duì)于錄像等音像產(chǎn)品,需要填寫(xiě)錄像的概要,長(zhǎng)度,時(shí)間和托運(yùn)目的。
2.申報(bào)價(jià)值:
聯(lián)邦快遞對(duì)申報(bào)價(jià)值是沒(méi)有要求,客戶(hù)可以自己決定填寫(xiě)的金額,建議按貨物的實(shí)際申報(bào)價(jià)值申報(bào),以免產(chǎn)生高額關(guān)稅及罰金。
3.收件人地址;
聯(lián)邦快遞不接受PO BOX郵箱地址,必須要提供收件人電話(huà),填寫(xiě)的以上資料應(yīng)要用英文填寫(xiě),其他的語(yǔ)種不可以。
包裝要求 請(qǐng)注意包裝要完好,不要易破損,在包裝袋外側(cè)除地址標(biāo)簽外,盡量不要帶其他無(wú)關(guān)標(biāo)識(shí),對(duì)于易碎品最好外包裝上有易碎品的標(biāo)志,在郵包正面的中間位置,貼上從星辰時(shí)代物流系統(tǒng)打印的地址標(biāo)簽,請(qǐng)妥善包裝您的包裹以免在運(yùn)輸中損壞。
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