東莞星辰時(shí)代國際快遞公司
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產(chǎn)品名稱: 東莞鳳崗聯(lián)邦國際快遞電話-鳳崗FedEx價(jià)格查詢
產(chǎn)品型號: 東莞鳳崗聯(lián)邦國際快遞
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東莞鳳崗聯(lián)邦國際快遞電話-鳳崗FedEx價(jià)格查詢-地址-FedEx-國際快遞
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聯(lián)邦快遞公司總裁兼運(yùn)營官 Raj Subramaniam 與電子商務(wù)本身一樣全球化,在他為公司工作的 28 年中,他曾擔(dān)任過從田納西州孟菲斯到香港再到加拿大的職位。負(fù)責(zé)推動(dòng)聯(lián)邦快遞在電子商務(wù)時(shí)代取得成功,預(yù)計(jì) 2018-2026 年間美國國內(nèi)包裹市場增量增長的 90% 以上,Subramaniam 是制定處理策略的關(guān)鍵參與者這種增長。
2019 年,您被任命為聯(lián)邦快遞總裁兼運(yùn)營官。你面臨哪些挑戰(zhàn),你是如何克服它們的?
電子商務(wù)已經(jīng)徹底改變了商業(yè)。消費(fèi)者需要速度、便利性和可見性,我們必須通過創(chuàng)建新的解決方案來滿足這些需求。人們每天都在網(wǎng)上購物,希望他們的商品盡可能快速方便地到達(dá),并提供無縫的退貨體驗(yàn)。
自從我去年擔(dān)任這個(gè)職務(wù)以來,我們公司實(shí)施了數(shù)字和實(shí)體創(chuàng)新,使企業(yè)能夠滿足并超越不斷增長的客戶期望,同時(shí)保持自己的品牌和市場。
這些包括:
將 Dollar General 商店添加到 FedEx 零售便利網(wǎng)絡(luò),使總數(shù)達(dá)到 62,000 多個(gè)零售點(diǎn),包括 FedEx 投遞箱。
通過在 Walgreens 推出 FedEx Returns Technology 使退貨變得更容易,使人們能夠在商店中打印退貨運(yùn)輸標(biāo)簽。
擴(kuò)大 Freight Direct,這是個(gè)通過門將貨物運(yùn)送到住宅和企業(yè)的聯(lián)邦快遞服務(wù)
通過 FedEx Ground 每周每天遞送住宅包裹
提供動(dòng)態(tài)路線優(yōu)化技術(shù)——FedEx Ground 服務(wù)提供商可以使用近實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)來規(guī)劃有效的送貨路線,并就車輛組合和勞動(dòng)力做出決策,以適應(yīng)與電子商務(wù)增長相關(guān)的數(shù)量
聯(lián)邦快遞的未來是什么?你能預(yù)覽一下接下來的內(nèi)容嗎?
作為該領(lǐng)域最初的者之一,我們不怕。這就是為什么我們繼續(xù)追求和嘗試創(chuàng)新的解決方案來滿足客戶的需求。
目前,我們正在測試可以徹底改變我們購買的商品的交付方式的創(chuàng)新。例如,F(xiàn)edEx SameDay Bot Roxo 代表 FedEx 的一個(gè)新市場,并且正在接受嚴(yán)格的現(xiàn)實(shí)世界測試,以獲取有關(guān)客戶需求和期望的關(guān)鍵反饋;FedEx Express 和 Wing 啟動(dòng)了無人機(jī)交付試點(diǎn)計(jì)劃,旨在為緊急當(dāng)日交付和農(nóng)村或半農(nóng)村地區(qū)的客戶加強(qiáng)一英里服務(wù),為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提供新的增長機(jī)會(huì)。
此外,我們正在使用大量數(shù)據(jù)來提高運(yùn)營效率、對新產(chǎn)品和服務(wù)的投資以及為個(gè)人量身定制的體驗(yàn)。數(shù)據(jù)使我們能夠引入動(dòng)態(tài)路線優(yōu)化和增強(qiáng)的用戶通知等創(chuàng)新。我們越多地使用這些信息來增強(qiáng)我們的服務(wù),我們?yōu)槲覀兊目蛻粢约拔覀兛蛻舻目蛻籼峁┑捏w驗(yàn)就越好。
我們一直致力于超越客戶需求的方法。關(guān)注這個(gè)空間——還有更多未來。
本月早些時(shí)候,聯(lián)邦快遞宣布聯(lián)邦快遞將與聯(lián)邦快遞地面簽訂合同,以運(yùn)輸和交付某些包裹。告訴我們這個(gè)決定以及你為什么這樣做。
在這種新模式中,F(xiàn)edEx Express 將與 FedEx Ground特定住宅 Express 貨件的運(yùn)輸和交付簽訂合同。這些包裹將像任何其他客戶的包裹一樣進(jìn)入 FedEx Ground 網(wǎng)絡(luò)——在我們的站點(diǎn)進(jìn)行分類并由服務(wù)提供商交付,并將滿足原始交付承諾日期。
這是我們的集體競爭、獨(dú)立運(yùn)營、協(xié)作管理戰(zhàn)略的又一步,旨在優(yōu)化運(yùn)輸和住宅交付的一英里。通過 FedEx Ground 處理某些 Express 貨件,F(xiàn)edEx Express 能夠?qū)W⒂谄浼傻目盏鼐W(wǎng)絡(luò)旨在服務(wù)的企業(yè)對企業(yè)和企業(yè)對消費(fèi)者的貨件。我們將從 3 月開始從來自北卡羅來納州格林斯博羅市場的精選住宅發(fā)貨,并將在 4 月及以后擴(kuò)展到其他市場的發(fā)貨。
是什么讓 FedEx 與其競爭對手不同?
我們的競爭優(yōu)勢之一是我們在 FedEx 的文化。我們在世界各地的 490,000 多名員工都致力于履行紫色承諾:“我將使每一次 FedEx 體驗(yàn)都與眾不同! 我們都在朝著一個(gè)共同的目標(biāo)努力,即連接世界各地的人和可能性,幫助企業(yè)發(fā)展和社區(qū)繁榮,而我們團(tuán)隊(duì)所表現(xiàn)出的承諾使我們在競爭中脫穎而出。
我最近寫了一篇關(guān)于這個(gè)主題的 LinkedIn 文章。在其中,我談到了 Steve 和 Angela,這兩個(gè) FedEx 團(tuán)隊(duì)成員在供應(yīng)商出錯(cuò)后幫助小企業(yè)客戶通過海關(guān)清關(guān)了他的產(chǎn)品?蛻舫俗鈦淼拿姘噺乃趷圻_(dá)荷州博伊西的家中開車到加利福尼亞的聯(lián)邦快遞工廠,他的產(chǎn)品計(jì)劃從中國運(yùn)抵那里,正好趕上貿(mào)易展。然而,當(dāng)他到達(dá)時(shí),他得知自己投入數(shù)千美元的產(chǎn)品被滯留在海關(guān),而聯(lián)邦快遞是他的希望。
這就是我們的團(tuán)隊(duì)成員對紫色承諾的承諾的地方。史蒂夫和安吉拉立即行動(dòng)起來,糾正清關(guān),處理文書工作,用叉車搬運(yùn)箱子,將它們從貨運(yùn)電梯上運(yùn)下,然后將它們裝入他的貨車。他們知道這就是小企業(yè)成功與失敗之間的區(qū)別。像史蒂夫和安吉拉這樣的故事一直在發(fā)生,因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)成員致力于提供出色的客戶服務(wù)。
當(dāng)我們進(jìn)入 2020 年時(shí),您最興奮的是什么?
我從哪開始呢?聯(lián)邦快遞位于世界數(shù)字網(wǎng)絡(luò)和物理網(wǎng)絡(luò)的交匯處——這是一個(gè)非凡的創(chuàng)新機(jī)會(huì)?倳(huì)有一些新的東西可以改變消費(fèi)者的期望或我們做生意的方式。FedEx 因創(chuàng)新而誕生,自 1973 年成立以來,創(chuàng)新一直是我們運(yùn)營的核心。
我們不斷發(fā)展以滿足不斷變化的期望,并在客戶需要的任何地方、以他們需要的任何形式盡可能無縫地滿足他們。我們正在尋找機(jī)會(huì)讓我們的客戶生活更輕松,開發(fā)解決方案,以考慮客戶今天和未來的愿望、期望和行為。
創(chuàng)新讓我興奮,它是我們 FedEx 基因的一部分。我們不斷市場趨勢和客戶的需求,以確定我們下一步的發(fā)展方向。
我迫不及待地想看看今年及以后創(chuàng)新將帶我們走向何方。
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