東莞星辰時(shí)代國(guó)際快遞公司
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快來(lái)體驗(yàn)查看您的快件狀態(tài)快捷的方式 !無(wú)需致電客服熱線 - 只要您的快件進(jìn)入了中外運(yùn)敦豪的轉(zhuǎn)運(yùn)網(wǎng)絡(luò),我們的在線查詢就可以為您提供實(shí)時(shí)詳盡的快件狀態(tài)信息。
中外運(yùn)敦豪快遞跟蹤問(wèn)題快速解答。
我沒(méi)有運(yùn)單號(hào)碼,是否可以跟蹤快件?
是的,在某些情況下可以,但我們強(qiáng)烈建議您記錄下您自己的運(yùn)單號(hào)碼。如果您有發(fā)件人參考信息,您就可以使用在線發(fā)件人參考信息跟蹤服務(wù),否則您就需要與客戶服務(wù)部門聯(lián)系。
我嘗試跟蹤自己的中外運(yùn)敦豪快件時(shí),卻收到運(yùn)單無(wú)效的錯(cuò)誤信息。這是為什么?
出現(xiàn)這種情況的原因很多。中外運(yùn)敦豪限時(shí)快遞快件的運(yùn)單號(hào)碼為10位數(shù)(譬如“1234567890、2345678901),請(qǐng)檢查號(hào)碼后再試。
在跟蹤我自己的中外運(yùn)敦豪國(guó)際快件時(shí),有時(shí)獲得的快件信息并沒(méi)有顯示出實(shí)際接收快件的目的地。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況?
出于操作的原因,中外運(yùn)敦豪會(huì)周期性的重復(fù)使用快件的運(yùn)單號(hào)碼。因此一旦相同運(yùn)單號(hào)碼的兩個(gè)快件同時(shí)在運(yùn)送途中時(shí),偶爾就會(huì)導(dǎo)致兩條快件記錄同時(shí)在系統(tǒng)中存在。中外運(yùn)敦豪正在努力消除這種現(xiàn)象,但是同時(shí),我們也鄭重的向您保證,盡管系統(tǒng)中的信息可能出現(xiàn)混亂,但您實(shí)際發(fā)送的快件將會(huì)得到與本公司網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他快件完全一致的細(xì)心的關(guān)注,確保能夠到達(dá)正確的目的地。
我曾經(jīng)跟蹤過(guò)一票快件,得到的結(jié)果是“請(qǐng)聯(lián)系中外運(yùn)敦豪”。這是為什么?
當(dāng)我們獲得的信息不足以跟蹤快件時(shí),常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。有時(shí)是由于地址不正確,因此我們需要用戶澄清或者提供額外信息。快捷的解決方式是聯(lián)系客戶服務(wù)部。
跟蹤結(jié)果顯示我的快件正發(fā)往其他的城鎮(zhèn),而不是原先的目的地。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況?
中外運(yùn)敦豪快遞跟蹤結(jié)果中顯示的取件與派送的目的地是基于提供取件和派送服務(wù)的服務(wù)中心地點(diǎn)。請(qǐng)放心,您的快件所發(fā)往的目的地一定會(huì)與您在快件運(yùn)單上填寫(xiě)的地點(diǎn)一致。
我是中外運(yùn)敦豪帳戶客戶,有沒(méi)有一種解決方案能讓我獲得我?guī)繇?xiàng)下所有快件的概覽?
可以。中外運(yùn)敦豪網(wǎng)視通是一款基于網(wǎng)絡(luò)的快件查詢與事件通知工具,專為滿足中外運(yùn)敦豪快遞帳戶持有人的跟蹤需要而設(shè)計(jì)。請(qǐng)?jiān)L問(wèn)您的中外運(yùn)敦豪本地網(wǎng)站,了解您所在的國(guó)家是否提供了中外運(yùn)敦豪網(wǎng)視通服務(wù)。盡管目前這項(xiàng)服務(wù)還沒(méi)有在全球推廣,但在不久的將來(lái)會(huì)推廣至所有國(guó)家。
跟蹤結(jié)果有時(shí)顯示“請(qǐng)為快件注冊(cè)通知服務(wù)“。這是什么意思?
自取件之日起10日內(nèi)的未派送快件,您可以申請(qǐng)接收電子郵件或短信通知,了解遞送狀態(tài)。這可以節(jié)省您的時(shí)間--您無(wú)需再上網(wǎng)跟蹤。
我的快件狀態(tài)顯示目的地“海關(guān)狀態(tài)已更新”,但快件剛剛離境。這具體指什么?
此狀態(tài)提供目的地清關(guān)進(jìn)程信息。請(qǐng)點(diǎn)擊更多詳情(+) 以便查看更多詳細(xì)信息。此檢查點(diǎn)可以讓您提前了解是否需要補(bǔ)充相關(guān)清關(guān)文件。
我的快件狀態(tài)顯示“更多詳請(qǐng)”,后綴一個(gè) (+)。這具體指什么?
如果您點(diǎn)擊 (+),可以查詢到快件的詳細(xì)信息。此詳細(xì)信息可能是簡(jiǎn)單的提示,譬如確認(rèn)清關(guān)手續(xù)已完成,但也可能是詳細(xì)的說(shuō)明,譬如快件為何會(huì)滯留在海關(guān)或/及完成清關(guān)所要求的附加信息。
為何有些快件無(wú)法注冊(cè)通知服務(wù)
自取件之日起10日內(nèi)的未派送快件可以注冊(cè)快件通知服務(wù),超過(guò)10日或已派送成功則無(wú)法注冊(cè)。
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